Politique de remboursement

Politique de remboursement de MAYASELL

Cette politique est proposée par BMLTECH (SASU), qui exploite le Site sous le nom commercial MAYASELL. Elle complète votre droit de rétractation légal de 14 jours, détaillé dans nos [Conditions générales de vente], Section 12, et n'y déroge en rien : en cas de différence, la disposition la plus favorable au consommateur s'applique.

Retours

Notre politique commerciale de retour dure 90 jours à compter de la réception de votre commande — un délai volontairement plus généreux que le délai légal minimum de rétractation de 14 jours. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus offrir de remboursement ni d'échange au titre de cette politique commerciale (sous réserve, le cas échéant, de vos garanties légales décrites plus bas).

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé, conformément aux exceptions légales au droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation) : les denrées périssables (aliments, fleurs), les journaux ou magazines, ainsi que les produits intimes ou sanitaires descellés après livraison pour des raisons d'hygiène, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livres montrant des signes d'utilisation évidents
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 90 jours après sa livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné, et vous préciser si votre remboursement est approuvé.

S'il est approuvé, votre remboursement est traité et votre moyen de paiement initial est crédité automatiquement dans un délai de quelques jours. Si vous exercez votre droit de rétractation légal (dans les 14 jours suivant la réception, voir nos CGV), le remboursement intégral — y compris les frais de livraison standard — intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation, sous réserve de la récupération du bien ou d'une preuve d'expédition de celui-ci.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel du remboursement peut prendre un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.mayasell@gmail.com.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact.mayasell@gmail.com et envoyez votre article à : BMLTECH, 21 Place Victor Schoelcher, 91300 Massy, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement.

Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse postale suivante : BMLTECH, 21 Place Victor Schoelcher, 91300 Massy, France.

Les coûts d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige (par exemple pour un article défectueux ou en cas d'exercice du droit de rétractation légal, où seuls les frais de retour restent à votre charge, les frais de livraison initiale standard vous étant remboursés). Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi ; nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné en l'absence d'un tel suivi.

Vos garanties légales

Indépendamment de la présente politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), décrites en détail dans nos [Conditions générales de vente], Section 13. Ces garanties légales s'appliquent sans limitation de délai de 90 jours.

Droit de rétractation

Pour le détail du droit de rétractation de 14 jours (délai, formulaire type, exceptions), consultez la Section 12 de nos [Conditions générales de vente].